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Persönliche Einkaufserfahrung

Persönliche Einkaufserfahrung

Das Kästchenparkett in meinem Wohnzimmer sowie die Bodenfliesen in Küche, Flur und Bad verlangten unlängst nach einem neuen Reinigungsgerät, das nicht einfach nur Feuchtigkeit gleichmäßig verteilt, sondern wirklich den Schmutz aktiv und effektiv verhaftet und anschließend sicher im Wischwasser wegsperrt. Darum führte mich meine nächste planmäßige Shopping-Tour nach Mülheim an der Ruhr im allseits beliebten und entsprechend stark frequentierten Rhein-Ruhr-Zentrum (kurz RRZ) als Erstes direkt in die Abteilung für Haushaltspflege in den Karstadt Arkaden. Wie es mir als Rat und Hilfe suchender Kundin dort erging, möchte ich jetzt kurz schildern.

Schrubber, Wischer - das geht frischer

Mit dem verwirrten Blick eines blutigen Laien schlenderte ich durch die recht ordentlich bestückte Verkaufsfläche, auf der Bodenpflegegeräte aller Arten und Preislagen angeboten wurden. Da ich nicht vorhatte, meine gesamten Ersparnisse für einen hoffnungslos überteuerten Marken-Edelschrubber hinzublättern, versuchte ich mein Glück bei jenen Geräten, bei denen man nicht für den klangvollen Namen mitbezahlen muss. Dennoch verwirrten mich die unterschiedlichen Angaben auf den Umverpackungen, und auch die großen Angebotsschilder mit den Preisangaben vermochten mich nicht wirklich zu erhellen.
In dieser hilflosen bis unschlüssigen Situation sprach mich ein Verkäufer an, der mir durch seine ruhige und seriöse Art sofort sympathisch war. Ganz offensichtlich kein junger Hüpfer, sondern ein alter Hase, der sich in seinem Bereich bestens auskannte. Ich beschrieb ihm also das Putzgerät meiner Wünsche: Preislich im Rahmen, einfach in der Handhabung, robust und langlebig, und sowohl für die Pflege von echtem Parkett als auch für die eher rustikale Säuberung von Steinfliesen gleichermaßen geeignet. Er überlegte kurz und zeigte mir dann ein futuristisch anmutendes Gerät, dessen Handhabung sich mir, trotz geweckten Interesses, nicht ohne Weiteres erschloss.
Ich betonte, dass ich nichts kaufen möchte, was mir zu Hause Rätsel aufgeben würde. Und was machte mein freundlicher Verkäufer da? Er holte sofort einen Eimer mit Wasser und ließ mich gleich, jetzt und hier das Teil selbst ausprobieren, dabei nicht mit Tipps und Tricks sparend.
Die offensichtlichen Leistungsmerkmale des originellen und innovativen Putzsystems überzeugten mich unmittelbar, und ich hatte meine positive Kaufentscheidung eigentlich schon getroffen. Da war allerdings noch der Preis, denn ich hatte mich, gegen meine ursprünglichen Absichten, gerade in ein Markenprodukt verguckt. Doch auch hier wusste der freundliche "Putzteufel" von Karstadt guten Rat. Er erweiterte einfach eine vor Kurzem abgelaufene Rabattaktion des Herstellers per Kulanz auf den aktuellen Tag und konnte mir auf diese Weise ganz legal und offiziell einen schönen Preisvorteil gewährleisten. Erfreut und begeistert von so viel freundlichem Service und geduldiger Beratung schritt ich samt meines neuen Putzwunders zur Kasse.

Epilog
Zu meinem Glück bin ich bei Karstadt ganz offensichtlich an einen alten Routinier geraten, der echten Spaß daran hatte, mich bei meiner Entscheidungsfindung absolut seriös und zuvorkommend zu beraten, ohne dabei auf meinen Geldbeutel zu schielen. Und meine Fußböden habe ich schon lange nicht mehr mit so viel Hingabe so blitzblank gewienert.

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